ファンクラブ

ＴＲＭ活用事例-0114(2010-04-30)

活用事例名［ニッチ・マーケテｲング戦略を企画する］
　　　　　　　　　　
　　
ミツワ・ファンクラブ事務局
〒392-0012
長野県諏訪市四賀３−７
　　


Ｍｉｔｓｕｗａ−ＦＲＩ
Tel: 0266-58-5488
Fax: 0266-58-5488
○ ＴＲＭ　　　　 　　
０ ニッチＭ 最善の　顧客を探す　探し方
１ 最良顧客 属性を　マッピングして　見込み客
２ ８０／２０の原則 売上げの　８割稼ぐ　２割客
３ リテンション 顧客の　引き止め策も　戦略で
４ ＤＢ整備 ＤＢは　客属性　探索可
５ コンクエスト ＤＢは　新規客を　戦略で
６ ヒューズの主張 残存は　３年経てば　１６．５（％）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
M-FRI 中小企業診断士　三ツ井　磐

この事例は「　□情報取得　■再生思考　□生産思考 　　」です
○ 解説・コメント
○ メールアドレス
○ おなまえ
　
　最良の顧客を標的として狙うには、顧客プロフィルを規定する要因＝すなわち標的属性・購入行動経歴から最良顧客に近似した見込み客を狙う。

　ヒューズの主張によれば顧客の減衰率は、１年後５０％になる、２年後２７｡５％に、３年後１６．５％になるという。そこで、新規顧客の獲得策が戦略として必要である。

　売上高は８０％が２０％の顧客によりもたらせるという。そのため、顧客の引きとめ策が戦略として必要である。

　この戦略の策定は、従来の経営に潜む未来持続可能性の発見である。しかし、今この手法に
「未来優良顧客」の創造戦略を加えなければならない時代となった。