ファンクラブ

ＴＲＭ活用事例-0104(2009-11-30)

　　　　　　　　　　

　　

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この事例は「　□情報取得　□再生思考　◆生産思考 　　」です

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　シャッターを閉めてる商店街は最近では普通の光景となっている。５年前の中小企業庁では、空き
店舗の動向を調べてる。空店舗になった理由と今後の利用法について、上位４位までの項目は次の
とおりである。
　○　空店舗になった理由　　　　　　　　　○　今後の利用法
（１）他所への移転 　　　　　３２％ 　　　　　　（１）条件合えば貸せたい 　　　　　　　３２％
（２）客ニーズへの対応 　 　３２％ 　　　　　　（２）条件合わなくても貸したい　　　　１２％
（３）後継者の不足 　　　　　２５％ 　　　　　　（３）所有者が使用予定 　　　　　　　　１７％
（４）駐車場がない 　　　　　１１％　　　　　　　（４）商店以外で使用 　　　　　　　　　 １７％
　シャッター商店街は採算がとれずに６４％の店があきらめた立地である。今後の利用法に照らして
考察すれば、立地変化に適応の店が３４％、条件が悪くても貸せたい店１２％を加えた４６％が、再
活を可能とした店である。従って、条件が合わなくても貸せたい１２％の店は、新興商人が起業でき
る素地がある。このとき大切なことは、新興商人がシャッター商店街に根付くことが、新たな商店街
への変貌をとげるきっかけとなる。それは何故か？。元気だった頃の資産評価で貸せたい店が３２
％存在するからである。このクラスの店が、なだれ現象を起こし条件が悪くても貸せると意識を変え
るかが勝負だからである。

　だから、新興商人は賃借条件の有利さが魅力で出店するのではなく、変化する環境に適応して「胸
を張り商売をする」商人（あきんど）であることが大切である。

　ここに新興商人のために、わたくしが、ミツワ思考法でまとめた「中小の優良な物販店の生きざま」を
紹介して参考に供したい。　

<１>　ショップブランド。店名のブランド化＝品質安定に６年を費やした品を売る。店の鮮度保持に予約
制を採用。親切がとりえ贈答品を買われた客が礼にと先様の名産品が届く。

<２>　差別的誘引。ネット販売の開始。異業種加盟店が発行の「ベリーカード」を使用。遠方客への信
用取引でも未回収が発生しない店。お茶やお菓子でおもてなし。美味しい水。

<３>　真の生き様。店主に品格があれば客は集まる。狭く深い品揃えに郷土の特色を加える。物販は
製造・サービスを付加する。無形な価値（たぐい稀なセンス）を活用する。

<４>　人材蓄積。接客・新製品研究会で学ぶ。後継に若手を起用。商品に付加価値を加えるのには
手かずを多く入れること。自給自足経営をすることで余剰資金は人に投資する。

<５>　情報メモ。顧客動向に新しいメモを蓄積して顧客創造に活用する。世間話をセールストークに折
り込み上手な接客を心懸る。各店は毎月責任者が集まり情報を交換している。

<６>　社会貢献。客から要望の多い日曜日営業をする。エコリズムの精神を経営に活かす。伝統文化
を次世代へ継承の努力をする。郷土物産・出版・食材等地域内資金循環を高める。