ファンクラブ

TRM活用事例-0019 (1999-10-31)

活用事例名[ 顧客満足 ]


TRM
顧客満足 顧客が 納得できる クオリテイ
リピート客 好意的 売上増える 口コミで
好感印象 接客で 好感持って 再購入
サービス提供 役に立つ 商品・サービス ご提供
顧客欲求 サービスは 顧客ニーズで 武装する
苦情解決 クレームは 適切はやく 始末する
信頼増幅 解決に 納得すれば 真のファン

解説・コメント

      このTRMは川柳(5.7.5)の部分を多少手直しさせていただいた部分が
    ありますが、お忙しい時などは川柳でなく要点をまとめるだけでもよろしい
    と思います。但し、川柳にする際ポイントを再確認する意味で、熟考する
    機会になるというご意見を頂いたことがございます。

      この作品の素晴らしさは、<1>を目標として、<3><2><1>の
    流れと、<3><4><5><6>の流れを作って、「生成発展」の原則を
    意識して創られていることです。初めてなのに流石です。

     これからもファンクラブへ作品の出品をお待ちしています。三ツ井磐
 

おなまえ

座光寺 泰

メールアドレス






ミツワ・ファンクラブ事務局
E-mail: mitsuwa@po27.lcv.ne.jp
〒392-0011
長野県諏訪市赤羽根3−30
  
有限会社 三ツ輪
Tel: 0266-58-5488
Fax: 0266-58-5489